テーマ別研修

【公開講座】ヒューマンエラー対策 研修 ヒアリング&分析入門コース ■品川教室

ANAが培ってきた事故再発防止の管理手法を 体系的に、実践的に学びます。


【公開講座】ヒューマンエラー対策 研修 ヒアリング&分析入門コース ■品川教室 【ANAビジネスソリューション株式会社】
費用 52,800円(消費税10%)
会場  ANAビジネスソリューション 品川教室

東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル11F

JR・京浜急行「品川」駅 高輪口 徒歩3分

備考 京急第1ビル11F
ジャンル テーマ別研修
提供 ANAビジネスソリューション株式会社

解決できる課題

若手社員の能力を高めたい

中堅社員の能力を高めたい

管理職の能力を高めたい

日程・申込

日時 対象 予約

2019/12/13(金) 〜 2019/12/13(金)

10:00〜17:00 受付開始:9:40
【公開講座】ヒューマンエラー対策 研修 ヒアリング&分析入門コース ■品川教室 申込む

概要

なぜ、事故は起きたのか?
辛い思いをする仲間を出さないための事故の再発防止手法をお伝えします。

事故再発防止の第一歩は状況把握で、事故当事者と協力しながら人の心理(人間特性)を含めた状況を把握する「ヒアリング」です。次には把握した事故情報を適切に分析し、一つひとつに対策を当てはめていく作業「エラー分析」が必要です。
事故や不具合に関わる当事者へのヒアリングの目的・意義を理解したうえで、ヒアリングの難しさを体験する実践的な実習を行います。また、ヒアリングから得られた貴重な情報をもとに、エラーチェーンとSHELモデルを使用して、事故や不具合の要因分析と対策の立案を行い、実務に活かせる事故再発防止の管理手法を習得します。

■対象者
公開講座『基礎コース』の修了者に限ります。
ANAの事故再発防止の管理手法を取り入れようとお考えの経営者の方、管理監督者、現場リーダーの方など日々事故再発防止に取り組まれている方。

■受講者の主な業種
製造、運輸、電気・ガス・水道業など

■ヒアリング⇒DVD視聴・実習/事故分析入門⇒グループワーク
事故再発防止の第一歩は状況を把握する「ヒアリング」です。次に把握した事故情報を分析し、対策を当てはめていく作業「エラー分析」が必要です。この2つを分かりやすい手法としてご紹介いたします。他業種の方と意見交換できることも好評です。

■開催日程
@19年11月29日(金)
A19年12月13日(金)
※キャンセルポリシーにつきましては、ANAビジネスソリューションのHPをご確認ください。

■受講料金
≪一般料金≫
 ・52,800円(消費税10%)<本体料金:48,000円>

≪ANAカード(クレジット機能付)会員様特別料金≫
 ・44,880円(消費税10%)<本体料金:40,800円>


※ANAカード(クレジット機能付)会員様 は、特別料金(15%オフ)となります。
※受講者ご本人名義のカードが対象となります。

プログラム

10:00-17:00

不具合の再発防止管理手法

ANAではどのように不具合情報を管理しているのかご紹介したうえで、本コースのヒアリングとエラーチェーン分析が処理フローのどこに位置しているのか確認します。

10:00-17:00

ヒアリングの基礎と実習

事故や不具合の当事者と協力しながら人の心理(人間特性)を含めた状況を把握する「ヒアリング」を事例を使って実習します。ヒアリング手法の考え方を理解したヒアリング担当者の意識と体現が極めて重要であることを理解していただきます。

10:00-17:00

エラーチェーン分析の実践

把握した事故情報を適切に分析し、一つひとつに対策を当てはめていく作業が「エラーチェーン分析」です。エラーチェーンとSHELモデルを使用することで、直感だけに頼らない偏りのない事故分析と対策立案が可能になります。

会社情報

社名 ANAビジネスソリューション株式会社
住所 〒108-0074
東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル 11階
代表者 柴田 雄司
資本金 1億円
売上高 2018年3月期 65億円
従業員数 社員 360名(2019年4月現在) 派遣スタッフ 800名(2019年4月現在)