テーマ別研修

★15%OFF★HRプロ会員限定【公開講座】ユニバーサルサービス研修 NEW

〜ANAの心のバリアフリー〜 心が伝わるユニバーサルサービス研修


★15%OFF★HRプロ会員限定【公開講座】ユニバーサルサービス研修 【ANAビジネスソリューション株式会社】
費用 16,200円→13,770円(税込)
会場  ANAビジネスソリューション株式会社 品川教室

東京都港区高輪4-10-18 京急第一ビル11階

品川駅

ジャンル テーマ別研修
特典・備考 なし
提供 ANAビジネスソリューション株式会社

解決できる課題

社員の積極性・自発性を向上させたい

社員間のコミュニケーションを向上させたい

社員のモチベーションを向上させたい

日程・申込

日時 対象 予約

2019/02/22(金) 〜 2019/02/22(金)

10:00〜17:00 受付開始:9:40
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2019/06/21(金) 〜 2019/06/21(金)

10:00〜17:00 受付開始:9:40
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概要

研修のなかでユニバーサルサービスの接遇の基本をご紹介します。お手伝いが必要な方もいれば、できることは自分の力でやりたい方もいます。共に支えあう共生社会に向けて、快くサポートをするための心構えを学んでいただきます。

どのようなことが不便なのか理解しなければ手伝いを必要と感じている人に気づくことはできません。ひと言で障がいといっても様々な障がいがあります。障がいの特性やどのようなことに不安や不便を感じるか、また応対の際のポイントを理解していただきます。

車いすを使用している方、視覚による情報を得にくい方への介助方法をご紹介し、実技トレーニングを通して介助技術を身に付けていただきます。

プログラム

10:00-17:00

心のバリアフリーとは

誰もが自然に支えあい、誰もが暮らしやすい社会を作るためには、私たちの心の中にあるバリアを取り除く必要があることを理解していただきます。

10:00-17:00

様々な障がいを理解する

どのようなことが不便なのか理解しなければ手伝いを必要と感じている人に気づくことはできません。ひと言で障がいといっても様々な障がいがあります。障がいの特性やどのようなことに不安や不便を感じるか、また応対の際のポイントを理解していただきます。

10:00-17:00

実技トレーニング

車いすを利用している方、視覚から情報を得にくい方への具体的な介助方法をお伝えします。

会社情報

社名 ANAビジネスソリューション株式会社
住所 〒108-0074
東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル 11階
代表者 矢澤 潤子
資本金 1億円
売上高 2018年3月期 65億円
従業員数 社員 354名(2018年4月現在) 派遣スタッフ 1,000名(2018年4月現在)