人材育成・研修全般

★無料★ANAの接遇&マナー研修・ヒューマンエラー研修概要を知る「2018年度研修プログラム」ミニセミナー

ANAが長年培ってきた、おもてなし力・安全文化醸成のエッセンスを凝縮した研修プログラムを一部ご紹介いたします。セミナー後、相談会も行いますのでお気軽にご参加ください。


★無料★ANAの接遇&マナー研修・ヒューマンエラー研修概要を知る「2018年度研修プログラム」ミニセミナー 【ANAビジネスソリューション株式会社】
費用 無料
会場  ANAビジネスソリューション 品川教室

東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル11F

品川駅 高輪口 徒歩2分

ジャンル 人材育成・研修全般
特典・備考 なし
提供 ANAビジネスソリューション株式会社

解決できる課題

新入社員の能力を高めたい

OJT力を高めたい

社員の積極性・自発性を向上させたい

日程・申込

日時 対象 予約

2018/09/19(水) 〜 2018/09/19(水)

14:30〜17:00 受付開始:14:10
★無料★ANAの接遇&マナー研修・ヒューマンエラー研修概要を知る「2018年度研修プログラム」ミニセミナー 受付開始前

概要

<ANAビジネスソリューション「人材育成サービス」の教育研修プログラム>
●ヒューマンエラー対策
事故はなぜ起きるのか?どうすれば事故を防ぐことが出来るのか?その答えはヒューマンエラー対策にあります。
「誰の責任か」ではなく「誰が防止できたか」という考えのもと、1人ひとりが何を実践すべきかについて「気づき」のきっかけをご提供します。


●2019年度 新入社員ビジネスマナー研修
新入社員に求められる「自分で切り開いていく力」の基礎【接遇力、マナー、コミュニケーション力】を築きます。

新入社員研修では、学生から社会人へ気持ちの切り替えを行い、即戦力となる人材を育てることが求められます。
この講座では、社会人・企業人として、心構えの礎となる「接遇力」を養うことからはじめ、お客様だけでなく、ともに働く方や周りの方すべてに対して良いコミュニケーションをとることの重要性と効果をお伝えします。


●新入社員を成長させるOJTトレーナー研修
OJTを行う前提として、「接遇の基本」を習得し、新入社員と共に「おもてなしの心」を深め合いながら成長することが期待できる研修プログラムです。
OJTトレーナーとして、信頼関係を構築しながら新入社員の能力を高めるために必要な考え方やスキルを習得します。
「OJTをどのように行えば良いのかが分からず、不安に感じている」「我流で行っていることが、はたして正しいのかを確認したい」。このような不安や疑問を解消し、部下やメンバーを育成するためのスキルを身つけることができます。


<世界一を受賞した「おもてなしの心」を習得いただけるプログラム>
ANAは英国SKYTRAX(スカイトラックス)社※が格付けするエアライン・スター・ランキングにおいて最高評価である「5スター」を連続獲得いたしました。
本研修ではANAの現役客室乗務員が商品企画に携わっており、ANAで培った「おもてなしの心」を講義と実習を通じて習得できるプログラム内容となっています。
※SKYTRAXは、1989年創立の、英国ロンドンに拠点を置く航空産業コンサルティング・格付け会社です。


各回セミナー後、相談会も行いますのでお気軽にご参加ください。

プログラム

2018/09/19
14:30-17:00

第一部 ヒューマンエラー対策研修

「接遇」とは、思いがけず出会った方に対して、おもてなしをすること―ANAの客室乗務員を数多く育ててきた講師陣が、ANAの人財育成のノウハウをベースにとした「おもてなしの心」を伝えるためのポイントを、エピソードや実例を交えながらお伝えします。
また、接遇の基本からさまざまなビジネスシーンに求められるマナー全般の習得をサポートいたします。

2018/09/19
14:30-17:00

第二部 (1)2019年度 新入社員ビジネスマナー研修

新入社員に求められる「自分で切り開いていく力」の基礎【接遇力、マナー、コミュニケーション力】を築きます。

新入社員研修では、学生から社会人へ気持ちの切り替えを行い、即戦力となる人材を育てることが求められます。
この講座では、社会人・企業人として、心構えの礎となる「接遇力」を養うことからはじめ、お客様だけでなく、ともに働く方や周りの方すべてに対して良いコミュニケーションをとることの重要性と効果をお伝えします。

2018/09/19
14:30-17:00

第二部 (2)新入社員を成長させるOJTトレーナー研修

OJTを行う前提として、「接遇の基本」を習得し、新入社員と共に「おもてなしの心」を深め合いながら成長することが期待できる研修プログラムです。
OJTトレーナーとして、信頼関係を構築しながら新入社員の能力を高めるために必要な考え方やスキルを習得します。
「OJTをどのように行えば良いのかが分からず、不安に感じている」「我流で行っていることが、はたして正しいのかを確認したい」。このような不安や疑問を解消し、部下やメンバーを育成するためのスキルを身つけることができます。

会社情報

社名 ANAビジネスソリューション株式会社
住所 〒108-0074
東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル 11階
代表者 矢澤 潤子
資本金 1億円
売上高 2018年3月期 65億円
従業員数 社員 354名(2018年4月現在) 派遣スタッフ 1,000名(2018年4月現在)

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