職種別研修

【公開講座】医療現場の接遇研修ベーシックマナーコース ■大阪教室

医療現場の基本的なマナーの習得と実践で、 信頼される医療人になるためのお手伝いをいたします。


【公開講座】医療現場の接遇研修ベーシックマナーコース ■大阪教室 【ANAビジネスソリューション株式会社】
費用 25,300円(消費税10%)
会場  ANAビジネスソリューション 大阪教室

大阪府大阪府大阪市北区茶屋町19 アプローズタワー12階

梅田駅・大阪駅・中津駅 徒歩5分

備考 梅田駅・大阪駅・中津駅 徒歩5分
ジャンル 職種別研修
提供 ANAビジネスソリューション株式会社

解決できる課題

新入社員の能力を高めたい

若手社員の能力を高めたい

OJT力を高めたい

日程・申込

日時 対象 予約

2020/07/21(火) 〜 2020/07/21(火)

10:00〜17:00 受付開始:9:40
【公開講座】医療現場の接遇研修ベーシックマナーコース 大阪開催 申込む

概要

「水準の高い満足できる治療を受ける」という患者様の目的をかなえ、さらに付加価値を高めるためには、患者様の心を癒し、心を通わせる接遇力が必要です。
実習を通じて基本的なマナーを身につけ、安心を与え信頼される医療人へのお手伝いをいたします。

◆開催日程
@20年06月08日(月)
A20年06月25日(木)
B20年07月21日(火)
※キャンセルポリシーにつきましては、ANAビジネスソリューションのHPをご確認ください。

◆受講料金
≪一般料金≫
 ・25,300円(消費税10%)<本体料金:23,000円>

≪ANAカード(クレジット機能付)会員様特別料金≫
 ・21,505円(消費税10%)<本体料金:19,550円>

※ANAカード(クレジット機能付)会員様 は、特別料金(15%オフ)となります。
※受講者ご本人名義のカードが対象となります。

プログラム

10:00-17:00

オリエンテーション

研修の目的を理解し、積極的に研修に臨むための土台を作ります。

10:00-17:00

患者様と心を通わす接遇

お相手(患者様・ご家族様・ご利用者様など)と良好な人間関係を築くための心構えと行動について学びます。また、医療現場における「おもてなしの心」を効果的に伝えるためのポイントを、具体的な事例とともにお伝えします。

10:00-17:00

第一印象の重要性

医療接遇における第一印象の重要性について認識を高めます。VTR撮影を行い、自分自身の第一印象を把握するとともに改善策を考えます。

10:00-17:00

患者様に好感を与える立ち居振舞い

お相手に好感と信頼を与える立ち居振舞い(立ち方、お辞儀の仕方、物の受け渡し、案内の仕方など)について、医療現場を想定した具体的な実習を交えて習得します。

10:00-17:00

感じの良い言葉遣いと話し方

心に不安を抱えるお相手にとっては、些細な言葉が時には大きな励みとなり、時にはいつまでも消えない傷を残すこともあります。日ごろの言葉遣いを見直すとともに、会話の際に気をつけたいポイントを学びます。

10:00-17:00

電話応対

電話応対はお相手に姿が見えないため、声だけで印象が決まります。不安を抱えるお相手に安心感を与える声のトーンや基本的な会話例など、電話応対時のポイントを演習を交えて学びます。

10:00-17:00

修了式

修了証の授与。

会社情報

社名 ANAビジネスソリューション株式会社
住所 〒108-0074
東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル 11階
代表者 柴田 雄司
資本金 1億円
売上高 2018年3月期 65億円
従業員数 社員 360名(2019年4月現在) 派遣スタッフ 800名(2019年4月現在)

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