【公開講座】医療現場の接遇研修ベーシックマナーコース(品川教室)

「水準の高い満足できる治療を受ける」という患者様の目的をかなえ、さらに付加価値を高めるためには、患者様の心を癒し、心を通わせる接遇力が必要です。 実習を通じて基本的なマナーを身につけ、安心を与え信頼される医療人へのお手伝いをいたします!担当する講師は、2021年 オリコン顧客満足度調査 企業研修 若手・一般社員向け公開講座ランキング 2年連続 第1位を受賞しております。

【公開講座】医療現場の接遇研修ベーシックマナーコース(品川教室)
費用: 25,300円(税込)
会場: 東京都

港区高輪4-10-18京急第1ビル11F

JR・京浜急行「品川」駅 高輪口 徒歩3分

最寄駅: JR・京浜急行「品川」駅 高輪口 徒歩3分
提供会社: ANAビジネスソリューション株式会社

日程・申込

日程情報はありません。

セミナー概要

医療現場の基本的なマナーの習得と実践で、信頼される医療人になるためのお手伝いをいたします。

■主対象者
 医療現場での基本マナーの習得を目指す医療業務従事者の方
 (医師・看護師・受付・介護士・メディカル医療機器や製薬会社の営業職)

■時間
 10:00〜17:00(休憩時間を含む)
 ※諸事情により開講時間を変更する場合がございます。

■定員
 20名(会場により異なります)
 ※定員に満たない場合は、開講できない場合がありますことを予めご了承ください。
  この場合は、弊社より直接ご連絡いたします。

■受講料金
 一般料金:
 ・25,300円(税込)<本体料金:23,000円>

 ※ANAカード(クレジット機能付)会員様は、ANAカードで決済いただくと200円(税込)につき1マイルたまります。
  詳しくは弊社ホームページをご確認のうえ、ご不明点はお問い合わせください。
 ※マイルを使って研修をご受講いただく場合、会員ご本人様、会員の配偶者・同性パートナーおよび2親等以内のご家族が対象となります。

■担当講師について
 日本国内外からのお客様をおもてなしするANAのフロントラインで、数多くの社員を育ててきた客室乗務員・空港 職員(旅客係員)出身の講師が担当いたします。
 さまざまな経験を積んでいるので、お客様の業種・業態を問わずご活用いただけます。
 受講者の皆様お一人ひとりがお客様満足に対して喜びややり甲斐を見出せるような「人財」を育てることを目指しております。
 なお、講師は、2021年 オリコン顧客満足度調査 企業研修 若手・一般社員向け公開講座ランキング 2年連続 第1位を受賞しております。

■ご注意
 ※講義の録音・撮影はご遠慮願います。
 
 ※テキストは会場にてお渡しいたします。
 (講座受講以外の方へのテキスト販売は行っておりません。)

 ※HRプロ上でのお申し込み後、弊社よりメールが送信されますので必ずご確認をお願いします。
 ドメイン指定をされている場合はANAビジネスソリューションのドメイン(abc.jp)の解除をお願いいたします。
 解除をいただいていても「迷惑メールフォルダ」に入る可能性がありますので、併せてご確認をお願いいたします。
 お手数をおかけしますがどうぞよろしくお願いいたします。

プログラム

10:00-17:00

オリエンテーション

研修の目的を理解し、積極的に研修に臨むための土台を作ります。
10:00-17:00

患者様と心を通わす接遇

お相手(患者様・ご家族様・ご利用者様など)と良好な人間関係を築くための心構えと行動について学びます。また、医療現場における「おもてなしの心」を効果的に伝えるためのポイントを、具体的な事例とともにお伝えします。
10:00-17:00

第一印象の重要性

医療接遇における第一印象の重要性について認識を高めます。VTR撮影を行い、自分自身の第一印象を把握するとともに改善策を考えます。
10:00-17:00

患者様に好感を与える立ち居振舞い

お相手に好感と信頼を与える立ち居振舞い(立ち方、お辞儀の仕方、物の受け渡し、案内の仕方など)について、医療現場を想定した具体的な実習を交えて習得します。
10:00-17:00

感じの良い言葉遣いと話し方

心に不安を抱えるお相手にとっては、些細な言葉が時には大きな励みとなり、時にはいつまでも消えない傷を残すこともあります。日ごろの言葉遣いを見直すとともに、会話の際に気をつけたいポイントを学びます。
10:00-17:00

電話応対

電話応対はお相手に姿が見えないため、声だけで印象が決まります。不安を抱えるお相手に安心感を与える声のトーンや基本的な会話例など、電話応対時のポイントを演習を交えて学びます。
10:00-17:00

修了式

修了証の授与。

会社情報

社名 ANAビジネスソリューション株式会社
住所 〒108-0074
東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル 11階
代表者 柴田 雄司
資本金 1億円
売上高 2022年3月期 39億円
従業員数 社員 430名(2022年4月現在) 派遣スタッフ 310名(2022年4月現在)

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