ビジネスマナーインストラクター養成講座【3日間コース】

過去25年間で、2000人以上のマナーインストラクターを指導・輩出!

ビジネスマナーインストラクター養成講座【3日間コース】
費用: 受講料 90,000円(税別)
開催形式: オフライン
開催地: 東京都
港区芝3-15-5
最寄駅: 赤羽橋駅徒歩6分/芝公園駅徒歩10分
提供会社: 株式会社マネジメントサポート

日程・申込

日程情報はありません。

セミナー概要

【講座のねらい】

◆インストラスターに求められる心構え・指導態度を醸成する・受講生にわかりやすい効果的なインストラクション技術を習得する

◆顧客接点においての重要な対応・スキルの指導方法を学ぶ・ロールプレイングの進め方・評価コメントの仕方を習得する

◆マナー指導者としての効果的なインストラクションの工夫により、持ち味を発揮する


【研修のゴール】

◆ビジネスマナー研修の内容構築と、研修の進め方を習得する

◆自分自身が手本となるマナーを身につけ、受講生に正しいモデル提示が出来る


【カリキュラム】

<1日目:古谷治子>

■マナー指導者の心得■

  ・マナー指導者としての心構えと役割

  ・ビジネスマナー研修指導ポイント



<2日目:弊社講師>

■ビジネスマナーのの指導ポイント■

  ・レッスンプランの作り方

  ・ポイント講義 指導のポイント

  ・ボイストレーニング

  ・ポイント講義の組み立て方・伝え方

  ・定着のさせ方

  ・来客・訪問応対の知識・指導ポイント

  ・ロールプレイングのポイント


<3日目:弊社講師>

■研修の伝え方・プレゼン方法■

  ・来客・訪問応対のレッスンプラン作成

  ・ポイント講義の組み立て方・伝え方

  ・正しいモデル提示の見せ方・伝え方

  ・成長のためのコメント

  ・ロールプレイングのポイント

  ・模擬講義全体の総復習

  ・インストラクション技法のチェック


<補足説明>

本講座は、一般社団法人日本講師協会認定「インストラクターベーシック検定」の認定講座です。講座最終日後に、「インストラクターベーシック検定」の受検が可能です。
※試験は講座終了後、17:00~より開始いたします。
※合否につきましては、1週間後を目途に郵送にて通知いたします。
※本検定は公的資格を付与するものではございません。あらかじめご了承ください。


<ベーシック検定>

試験内容:選択・記述問題60分、模擬講義15分

検定料5,000円(税別)

プログラム

一日目/10:00-16:00

2月10日(土) または 8月18日(土)

マナー指導者の心得
二日目/10:00-16:00

2月11日(日) または 8月19日(日)

ビジネスマナーの指導ポイント
三日目/10:00-16:00

2月12日(月) または 8月25日(土)

研修の伝え方・プレゼン方法

登壇講師

  • 古谷治子

    古谷治子氏

    マネジメントサポートグループ 代表

    全国シンクタンクを中心に4,000回以上の登壇を誇るCS教育の第一人者。

    東京放送、中国新聞社での実務経験を経て、人材育成コンサルタントとして独立。
    1993年設立の株式会社マネジメントサポートは25期目を迎える他
    3つの会社経営を手がけ、常に経営者の視点から組織向上、業績アップを目指した実践的な指導を行う。

     多彩な切り口で展開する研修は、経営者としての実体験、マネジメントの現場感覚を盛り込み、企業の代弁者として現場を活性化させると評価を博している。

    手がける研修は、個人スキルの向上から企業団体の組織風土醸成、不変のテーマであるCSマナー・クレーム対応強化など多彩。社会の動向を踏まえた女性リーダー意識・行動改革・管理者養成にも注力する他、グローバル化に備えた「おもてなし研修」でも注目を浴びる。

     ライフワークとして続ける「ビジネスマナーインストラクター養成講座」では2千余名の講師を輩出。
    後進の育成とビジネス教育コンテンツの振興に寄与する「日本講師協会」を設立し、日本の講師界を牽引。

     東京商工会議所女性会理事、(財)日本電信電話ユーザー協会審査員、
    一般社団法人 日本講師協会代表理事、日本交流分析協会会員、他歴任

会社情報

社名 株式会社マネジメントサポート
住所 (東京本社)
〒108-0014
東京都港区芝5-19-4 芝5ビル2階
(大阪支店)
〒564-0052
大阪府吹田市広芝町4-34 江坂第一ビル6階
代表者 代表取締役 古谷治子
資本金 10,000,000円
売上高 非公開
従業員数 社員数:20名  講師数:150名

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