初の福岡開催 公開講座『社会人のための接遇&マナー研修』のご案内

「社会人のための接遇&マナー研修 2日コース」のエッセンスを凝縮した6時間の研修プログラム。立ち居振舞い、正しい言葉遣い、名刺交換、訪問先でのマナーなどに演習も取り入れ実際のビジネスシーンにつなげます。

【2018年11月7日 ANAビジネスソリューション株式会社

好評につき、今回W開催(2クラス)決定いたしました。ぜひこの機会にご参加ください。

【基本プログラム】
■接遇の基本
ANAが機内や、空港で培ったノウハウをベースに、接遇やマナーの基本を考えます。おもてなし、相手をおもいやる気持ちの大切さをしっかり理解したうえで、相手の視点で、笑顔・身だしなみ・立ち居振舞いについて演習を交えながら身につけていただきます。
■第一印象
ビジネスシーンでは第一印象が決め手です。あなたのスピーチをVTR撮影して客観的に自分を見つめると同時に、講師・他者からの評価によって自己の強み・弱みを把握、改善へ導きます。第一印象の大切さを理論と実例から考えます。
■言葉遣い
言葉は心や品格を伝えます。正しい敬語、間違えやすい敬語を学び、失礼のない、思いの伝わる言葉遣いと誰からも好感の持たれる話し方を身につけます。
■ビジネスマナー
訪問先でのマナー・席次・名刺交換など、ビジネスシーンの暗黙のルールである基礎知識を学びます。
■目標設定
プログラムを振り返り、次のステージへの目標をたてます。
■修了式
修了証の授与。

【講師】
ANAの客室乗務員(キャビンアテンダント)や空港係員(グランドサービス)を務め、多くのANA社員を育ててきた経験豊富な講師が担当します。
日本国内、海外からのお客様をおもてなしするANAのフロントラインで数多くの社員を育ててきた客室乗務員・空港職員(旅客係員)出身の講師が担当いたします。さまざまな経験を積んでいるので、お客様の業種・業態を問わずご活用いただけます。受講者の皆様お一人ひとりがお客様満足に対して喜びややり甲斐を見出せるような「人財」を育てることを目指しております。

【ご紹介動画「接遇&マナー研修』

「マナーの実践」や「コミュニケーション力の向上」は、良好な人間関係の構築に繋がます。すべては「接遇」=おもてなしを表現することから始まります。
ご紹介動画「接遇&マナー研修』

会社概要

会社名ANAビジネスソリューション株式会社
業務内容【教育・研修事業】
  接遇&ビジネスマナー研修、ビジネスコミュニケーション研修、ヒューマンエラー対策研修、
  CS・ES(顧客・従業員満足)研修、新入社員・階層別(新人〜経営層)研修、就活サポート
  セミナー、ANAエアラインスクール等
【人材派遣・人材紹介事業】
  一般派遣、新卒紹介派遣、紹介予定派遣、職業紹介
【ビジネスサポート事業】
  マーケティングリサーチ、セールスプロモーション、各種キャンペーン事務局代行、
  各種デスク運営、他事務サポート全般
【ANAグループ収入管理事業】
  国内/国際旅客・貨物収入管理業務、クレジット精算業務、郵便精算業務
URLhttps://www.abc.jp/service/anakenshu/

お問い合わせ先

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ANAビジネスソリューション株式会社
ANA Business Solutions Co.,Ltd.
研修事業部

公開講座事務局

〒108-0074
東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル11階
TEL:03-5791-2910  *土日祝祭日は除く
 FAX:03-5791-2960
URL:https://www.abc.jp/

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"機内で、空港で、オフィスで、
ANAグループが培ったノウハウをベースに、貴社に最適な
各種の教育研修プログラムをご提供いたします。"

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