シーアール物流株式会社では、人事総務手続きの多くは紙ベースで行っています。
電話での問い合わせが多く同じ質問が何度も寄せられており、業務部門は対応に追われていました。

特に現場の作業員（ドライバー、構内作業者）はアルバイト、パートも多くPC は支給されていません。高齢者比率も高く、情報は掲示板や事業所の管理者に委ねられており
全ての従業員に伝達できていませんでした。

確実な方法として給与明細袋に書類を同封し渡しています。この方法では業務担当者に負担がかかり効率的とは言えません。また給与明細袋を開封する人は限定的で全ての従業員に情報共有ができていませんでした。また古い手続きフォームを利用する人が多くやり取りに時間がかかっていました。

上記の課題を解決できた方法とは…？
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・煩雑になっている問合せ業務を効率的におこないたい。
・紙での業務をデジタルにし時間を短縮し別の業務に時間をあてたい。
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