パルスサーベイで社員の元気をタイムリーに把握する

――今回、HRテクノロジー大賞 人事システム部門優秀賞を受賞した「充実度サーベイ～Circularity Pulse～」とは、どのようなツールでしょうか。

中村亮一氏（以下、中村）　「ワークライフインテグレーション」の観点に基づき、社員の日々の充実度を、仕事（Work）、生活（Life）、健康（Health）の3つのカテゴリーごとにパルスサーベイで測定する取り組みです。心理統計学の手法を用いて各カテゴリーを4つの因子（計12因子）で測定する手法を開発。社員は月に1回13問（12因子設問＋総合設問）、パソコンやスマートフォンから回答し、翌月に集計結果とアクションプランのリコメンドなどが回答者本人と上司にフィードバックされます。パルスサーベイの結果に加え、性格検査や勤怠などの様々な人事データと組み合わせ、分析し、AI に学習させることで、社員の活躍予測に繋げる研究も実施しています。

――このようなサーベイを開発された経緯や背景についてお聞かせください。

中村　事業の変化が激しい中、経営資源の「人」が重要視される時代となり、これまで以上に「個」の状態を把握することが求められています。そうした中、経営側から「社員が元気かどうかを可視化できないか」、「活力のない状態をすぐに察知したい」という要望があり、社員の充実度を測定する方法について考え始めたのがきっかけです。それまでも毎年ESサーベイは実施していましたが、1年に1回の実施ではタイムリーな情報も掴めません。そこで、もっと短期スパンでアクションできる仕組みを作れないか模索していたところ、簡易的なアンケートを短期間に繰り返し実施するパルスサーベイに辿り着きました。

鷲平友美氏（以下、鷲平）　ESサーベイの目的はあくまで組織の状態を測るものであり、個人の状態を把握する仕組みではありません。一方で近年、個の状態を短期間で把握するための仕組みとしてパルスサーベイがいくつも開発されていますが、その多くは「会社の中での個人」に焦点を当てたものです。私たちは、個人の状態は会社だけでなく、生活も含めた統合的なもの、つまり「ワークライフインテグレーション」の観点で見なければいけないと考え、それが今回の「充実度サーベイ」の開発に繋がっています。