「攻めのサービス部隊を創り育てる現場指導の秘訣」

受け身のエンジニア部門からの脱却！

貴社の技術部門に１つでも当てはまるという方はぜひご参加ください！
□「依頼に対応できるレベル」が当たり前のサービス部隊になっている
□「情報収集しろ」と指摘しても、メンバーが納得せず、行動に変化がない
□現場情報を上司や営業に共有したり、組織を活用することが苦手
□ＣＳアンケートに隠れた「お客様の要望」に気づけていない

エンジニア教育実績35年のジェックだからこそ、現場に定着させる豊富なノウハウがあります。
今回は、要望対応中心のエンジニアから、自ら働きかけてファン客を創造できる「攻めのエンジニア」へ行動を変えていける人と組織を創る教育や現場指導のポイントをご紹介します。

【講師紹介】　株式会社ジェック　インストラクター　近藤　美由紀
前職で社内ＳＥ、お客様窓口の総責任者、コールセンター立ち上げなどを経験。
その経験を活かし、だれでも持っている「もっと良くなりたい」気持ちを大切に、良くなるために努力をしても上手くいかない、その理由を一緒に気づき、成果につなげていくことを意識したコース運営で、多くのエンジニアコースを担当するスペシャリスト。